Os diretores do Sindprevs-RN Djalter Rodrigues e Márcio Freitas estiveram em Brasília nesta semana para tratar de demandas relacionadas ao atendimento prestado pela GEAP aos servidores públicos federais do Rio Grande do Norte.
Durante a agenda, os dirigentes discutiram pendências que vêm afetando os beneficiários do estado, com destaque para os descredenciamentos de prestadores de serviços e a regularização de pagamentos a clínicas e profissionais que suspenderam os atendimentos em razão de atrasos nos repasses por parte da GEAP.
Outro ponto apresentado foi a necessidade de fortalecer a rede credenciada no Rio Grande do Norte e melhorar o atendimento prestado pelo serviço telefônico 0800 da operadora. Segundo relatos de usuários, o tempo de espera para atendimento tem ultrapassado uma hora, dificultando o acesso dos beneficiários às informações e aos serviços do plano.
Para o Sindprevs-RN, é fundamental que a GEAP adote medidas urgentes para garantir um atendimento digno, eficiente e compatível com as necessidades dos servidores públicos federais. O sindicato acompanha de perto a situação por entender que a GEAP é um patrimônio dos servidores e deve assegurar uma rede de atendimento qualificada, com prestadores suficientes e canais de atendimento que funcionem de forma adequada.
O Sindprevs-RN seguirá acompanhando as demandas apresentadas em Brasília e cobrando soluções que garantam a melhoria dos serviços oferecidos aos beneficiários do Rio Grande do Norte.
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